よくある質問 FAQ

注文した商品をキャンセルしたい。
商品発送前のご注文のキャンセルは可能です。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
届いた商品に品質不良がありました。
商品の交換・返品のご連絡は、商品到着後7日以内にお願い致します。それ以降はお受けできませんのでご了承ください。また、一度ご使用になった商品、お客様の都合により汚れ・キズ・破損が生じた商品などにつきましては、商品の交換・キャンセルおよび返品をお受けいたしかねます。
返品送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。ただし、万一事故のよる不良・汚れ・キズ・破損が生じていた場合など、当社の瑕疵による返品の場合は、送料当社負担とさせていただきます。
発送メールをもらったが商品が届かない。
発送完了メールに記載されております伝票番号より各配送業者にお問い合わせいただきますようお願いいたします。また、伝票番号の記載がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
納品書をいただけますか?
納品書の同梱はございません。
商品の配送完了メールに記載しているURLから、お客さまご自身でダウンロードが可能です。
領収書をいただけますか?
商品の配送完了メールに記載しているURLから、お客さまご自身でダウンロードが可能です。なお、郵送での対応は承っておりませんのでご了承のほどお願いいたします。
のし書き、種類について相談したい。
のしサイズやのし書きなど地方により慣習が異なる場合があります。下記ページもご参考ください。
ご利用ガイド

カレンダー Calendar

2022年7月
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
2022年8月
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
  • 【 配送について 】

    配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
    通常発送まで2営業日〜4営業日ほど頂いております。
    ただし、繁忙期や商品の在庫状況、天候、災害等により、5営業日以降になる場合がございます。
    発送完了後、自動配信メールにてお知らせいたしますので、ご確認ください。

  • 【 交換・返品について 】

    商品の交換・返品のご連絡は、商品到着後7日以内にお願い致します。
    それ以降はお受けできませんのでご了承ください。
    また、一度ご使用になった商品、お客様の都合により、汚れ・キズ・破損が生じた商品などにつきましては、商品の交換・キャンセルおよび返品をお受けいたしかねます。
    返品送料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
    ただし、万一事故のよる不良・汚れ・キズ・破損が生じていた場合など、当社の瑕疵による返品の場合は、送料当社負担とさせていただきます。

  • 【 お支払いについて 】

    クレジットカード及び代引きにてご注文が可能です。
    代引きの場合につきましては代引き手数料がかかります。
    宅配業者がお客様宛てに商品を発送し、その場で代金を回収させていただきます。