よくある質問 FAQ

注文した商品をキャンセルしたい。
商品発送前のご注文のキャンセルは可能です。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
届いた商品に品質不良がありました。
当店では、商品の検品に可能な限り万全を尽くして発送させていただいておりますが、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、破損、不良品の場合など、商品または当店側に問題がある場合は、返品期限内(商品お届けから7日以内)で返品・交換の対応を承らせていただきます。
返品をご希望の場合は、お問い合わせフォーム、または、mail_info@endo-foods.co.jpまでご連絡ください。当店より返品・交換のお手続きについてご案内をいたします。なお、返品・交換に関わる費用は当店が負担いたします。
※お客さま都合による返品・交換は承っておりませんのでご容赦ください。商品のご注文時には、よくご確認のうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
発送メールをもらったが商品が届かない。
発送完了メールに記載されております伝票番号より各配送業者にお問い合わせいただきますようお願いいたします。また、伝票番号の記載がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
領収書をいただけますか?
領収書をご希望のお客様は、商品の配送完了メールに記載をしているURLから、お客様自身でダウンロードが可能です。(代金引換の場合不可)なお、郵送での対応は承っておりませんのでご了承のほどお願い致します。
のし書き、種類について相談したい。
のしサイズやのし書きなど地方により慣習が異なる場合があります。下記ページもご参考ください。
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  • 【 配送について 】

    配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
    通常発送まで2営業日〜4営業日ほど頂いております。
    ただし、繁忙期や商品の在庫状況、天候、災害等により、5営業日以降になる場合がございます。
    発送完了後、自動配信メールにてお知らせいたしますので、ご確認ください。

  • 【 交換・返品について 】

    当店では、商品の検品に可能な限り万全を尽くして発送させていただいておりますが、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、破損、不良品の場合など、商品または当店側に問題がある場合は、返品期限内(商品お届けから7日以内)で返品・交換の対応を承らせていただきます。
    返品をご希望の場合は、お問い合わせフォーム、または、mail_info@endo-foods.co.jpまでご連絡ください。当店より返品・交換のお手続きについてご案内をいたします。なお、返品・交換に関わる費用は当店が負担いたします。
    ※お客さま都合による返品・交換は承っておりませんのでご容赦ください。商品のご注文時には、よくご確認のうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

  • 【 お支払いについて 】

    クレジットカード及び代引きにてご注文が可能です。
    代引きの場合につきましては代引き手数料がかかります。
    宅配業者がお客様宛てに商品を発送し、その場で代金を回収させていただきます。